Regulamin sklepu internetowego e-umywalki

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego e-umywalki dostępnego pod adresem: [adres sklepu internetowego], prowadzonego przez:

Atger-Tomasz Mikołajko
ul. Kilińskiego 2c, 34-120 Andrychów
NIP: 5511782199
REGON: 851714781
e-mail: biuro@atger.pl
e-mail do reklamacji: biuro@atger.pl
telefon: +48 694 914 957

dalej jako: Sprzedawca.

Regulamin określa w szczególności zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, korzystania z konfiguratora Produktów, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasady odpowiedzialności Sprzedawcy.

§1. Definicje

  1. Sprzedawca – Atger-Tomasz Mikołajko, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Kilińskiego 2c, 34-120 Andrychów, NIP: 5511782199, REGON: 851714781.
  2. Sklep – sklep internetowy e-umywalki prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: [adres sklepu internetowego].
  3. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  4. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu.
  5. Klient – Użytkownik, który składa Zamówienie lub zawiera Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  6. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca Kwalifikowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  8. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  9. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności umywalka, blat, umywalka z blatem, element wyposażenia łazienki lub inny produkt oferowany przez Sprzedawcę.
  10. Produkt Standardowy – Produkt dostępny w Sklepie w gotowej konfiguracji, niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
  11. Produkt Indywidualny – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt skonfigurowany przez Klienta co do wymiarów, koloru, materiału, liczby mis, położenia mis, typu baterii, otworów lub innych parametrów.
  12. Konfigurator – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi samodzielne określenie indywidualnych parametrów Produktu.
  13. Koszyk – element Sklepu, w którym Klient widzi wybrane Produkty i może modyfikować Zamówienie przed jego złożeniem.
  14. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
  15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  16. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  17. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  18. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies i podobnych technologii w Sklepie.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.
  3. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
  4. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy Kwalifikowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
  6. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
  7. Umowy zawierane są w języku polskim.
  8. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, ceny i parametry, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  1. urządzenie końcowe z dostępem do Internetu,
  2. aktualna przeglądarka internetowa,
  3. aktywny adres poczty elektronicznej,
  4. możliwość odbierania wiadomości e-mail,
  5. włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu.

§4. Pliki cookies

  1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
  2. Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, w szczególności obsługi Koszyka, Formularza Zamówienia i płatności.
  3. Sklep może korzystać również z cookies analitycznych i marketingowych, zgodnie z ustawieniami zgody Użytkownika.
  4. Szczegółowe informacje o plikach cookies, narzędziach analitycznych i marketingowych oraz zasadach przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§5. Informacje o zagrożeniach związanych z usługami elektronicznymi

  1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem po stronie Użytkownika, w szczególności z ryzykiem:
    • działania złośliwego oprogramowania,
    • przejęcia danych przez osoby nieuprawnione,
    • podszywania się pod inne podmioty,
    • otrzymywania wiadomości phishingowych,
    • prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont lub danych.
  2. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, stosować odpowiednie zabezpieczenia urządzeń oraz chronić swoje hasła dostępowe.

§6. Konto Klienta

  1. Klient może założyć Konto w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
  2. Założenie Konta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że przy danym Produkcie lub funkcjonalności Sklepu wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Założenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz ustanowienia hasła.
  4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
  5. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ma charakter nieodpłatny.
  6. Klient może w każdym czasie usunąć Konto poprzez odpowiednią funkcjonalność w Sklepie lub kontakt ze Sprzedawcą.
  7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta, z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

§7. Zamówienia

  1. Klient składa Zamówienie poprzez:
    • wybór Produktu,
    • dodanie Produktu do Koszyka,
    • w przypadku Produktu Indywidualnego – określenie parametrów Produktu w Konfiguratorze lub w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę,
    • przejście do Formularza Zamówienia,
    • uzupełnienie wymaganych danych,
    • wybór sposobu dostawy i płatności,
    • zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,
    • kliknięcie przycisku finalizującego zakup, np. „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.
  2. Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności:
    • imienia i nazwiska,
    • adresu dostawy,
    • adresu e-mail,
    • numeru telefonu,
    • danych do faktury, jeżeli Klient żąda jej wystawienia.
  3. Przed finalizacją Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz wybranych Produktów.
  4. Podsumowanie Zamówienia obejmuje w szczególności:
    • wybrane Produkty,
    • ilość Produktów,
    • parametry Produktów, jeżeli dotyczy,
    • cenę Produktów,
    • koszt dostawy,
    • ewentualne dodatkowe koszty,
    • całkowity koszt Zamówienia,
    • wybraną metodę płatności,
    • wybraną metodę dostawy.
  5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji lub informację o konieczności dodatkowego potwierdzenia parametrów Zamówienia.
  6. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku:
    • podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
    • braku możliwości kontaktu z Klientem,
    • braku dostępności Produktu,
    • oczywistego błędu w cenie lub opisie Produktu,
    • braku możliwości technicznej wykonania Produktu według parametrów wskazanych przez Klienta,
    • innych uzasadnionych przyczyn uniemożliwiających realizację Zamówienia.
  8. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie odmowy, a jeżeli Klient dokonał płatności, Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność.

§8. Konfigurator i Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

  1. Sklep może udostępniać Konfigurator umożliwiający Klientowi określenie indywidualnych parametrów Produktu.
  2. Za pomocą Konfiguratora Klient może określić w szczególności:
    • model Produktu,
    • liczbę mis,
    • wymiary mis,
    • wymiary blatu,
    • położenie misy lub mis,
    • typ baterii,
    • położenie otworów,
    • kolor, dekor, materiał lub wykończenie,
    • inne parametry dostępne w Sklepie.
  3. Produkt skonfigurowany przez Klienta w Konfiguratorze stanowi Produkt Indywidualny, jeżeli jest wykonywany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia parametrów Produktu przed złożeniem Zamówienia, w szczególności wymiarów, liczby mis, położenia mis, typu baterii, otworów, koloru, dekoru i pozostałych cech Produktu.
  5. Sprzedawca wykonuje Produkt Indywidualny na podstawie danych i parametrów przekazanych przez Klienta w Konfiguratorze lub w inny uzgodniony sposób.
  6. Po złożeniu Zamówienia zmiana parametrów Produktu Indywidualnego jest możliwa wyłącznie po indywidualnym potwierdzeniu przez Sprzedawcę, pod warunkiem że realizacja Produktu nie została jeszcze rozpoczęta albo zmiana jest technicznie możliwa.
  7. Jeżeli zmiana parametrów Produktu Indywidualnego powoduje zmianę ceny, terminu realizacji lub kosztu dostawy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed dokonaniem zmiany.
  8. Dla Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie obowiązuje tolerancja produkcyjna wymiarów wynosząca ±1 mm, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inną tolerancję.
  9. Różnice mieszczące się w tolerancji produkcyjnej ±1 mm nie stanowią wady Produktu ani niezgodności Produktu z umową.
  10. Kolory, dekory, struktury, użylenie, odcienie i wykończenia widoczne na zdjęciach, wizualizacjach lub ekranie urządzenia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu, w szczególności ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie, partię materiału, sposób wykonania zdjęcia lub naturalne cechy materiału.
  11. Różnice w kolorze, strukturze, użyleniu lub odcieniu wynikające z naturalnych cech materiału, partii produkcyjnej albo sposobu prezentacji Produktu, o ile nie wpływają na zgodność Produktu z umową, nie stanowią wady Produktu.
  12. Jeżeli przy danym Produkcie wymagane są szczególne warunki techniczne, montażowe lub użytkowe, Klient powinien zapoznać się z opisem Produktu oraz informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę przed złożeniem Zamówienia.
  13. Produkty Indywidualne mogą mieć dłuższy czas realizacji niż Produkty Standardowe. Orientacyjny termin realizacji podawany jest przy Produkcie, w Koszyku, w wiadomości e-mail lub indywidualnie przez Sprzedawcę.
  14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów Indywidualnych, zgodnie z §13 ust. 12 Regulaminu.
  15. Brak prawa odstąpienia od umowy dla Produktów Indywidualnych nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.

§9. Ceny

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami netto, nie zawierają VAT, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie lub w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów, koszt dostawy oraz ewentualne dodatkowe koszty, jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. W przypadku Produktów Indywidualnych cena może zależeć od parametrów wybranych przez Klienta, w szczególności wymiarów, materiału, koloru, liczby mis, typu baterii, otworów i innych opcji.
  5. W przypadku oczywistego błędu w cenie Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o błędzie i może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§10. Płatności

  1. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
    • płatność online za pośrednictwem Przelewy24,
    • BLIK,
    • płatność kartą płatniczą,
    • przelew tradycyjny,
    • płatność indywidualną ustalaną ze Sprzedawcą,
    • płatność przy odbiorze osobistym, jeżeli taka metoda jest dostępna dla danego Zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  4. Operatorem płatności online może być PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.
  5. Dokonanie płatności online wiąże się ze skorzystaniem z usług zewnętrznego operatora płatności i odbywa się na zasadach określonych przez tego operatora.
  6. Realizacja Zamówienia może zostać rozpoczęta po zaksięgowaniu płatności lub po pozytywnym potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności, chyba że Sprzedawca i Klient ustalili inaczej.
  7. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.
  8. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie.

§11. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  2. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na dostawę poza terytorium Polski.
  3. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem firmy kurierskiej, firmy spedycyjnej, dostawy paletowej albo innej metody dostępnej w Sklepie.
  4. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem i dokonaniem płatności.
  5. Czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktu oraz czas dostawy.
  6. W przypadku Produktów Standardowych orientacyjny czas realizacji wskazywany jest przy Produkcie lub podczas składania Zamówienia.
  7. W przypadku Produktów Indywidualnych czas realizacji może być dłuższy i zależy w szczególności od wybranych parametrów, dostępności materiałów, aktualnego obciążenia produkcji oraz zakresu Zamówienia.
  8. W przypadku Produktów wielkogabarytowych, niestandardowych lub wymagających dostawy paletowej koszt dostawy może być ustalany indywidualnie. Klient zostanie poinformowany o koszcie dostawy przed złożeniem Zamówienia lub przed dokonaniem płatności.
  9. Jeżeli dostawa obejmuje Produkt wielkogabarytowy, dostawa może być realizowana do pierwszej dostępnej przeszkody logistycznej, w szczególności do krawędzi posesji, chodnika, bramy, wejścia do budynku albo miejsca dostępnego dla pojazdu dostawczego, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.
  10. Dostawa nie obejmuje wniesienia, montażu ani ustawienia Produktu, chyba że przy danym Zamówieniu wyraźnie uzgodniono inaczej.
  11. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
  12. Niesporządzenie protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy Kwalifikowanego wynikających z przepisów prawa.

§12. Odbiór osobisty

  1. Sprzedawca może umożliwiać odbiór osobisty Produktów, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego Zamówienia.
  2. Miejsce, termin i warunki odbioru osobistego są wskazywane w Sklepie lub ustalane indywidualnie z Klientem.
  3. W przypadku Produktów Indywidualnych Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości Produktu do odbioru.
  4. Klient powinien odebrać Produkt w ustalonym terminie lub skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia innego terminu odbioru.

§13. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca Kwalifikowany mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie.
  2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. W przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  5. Oświadczenie może zostać złożone:
    • drogą elektroniczną na adres: [adres e-mail do zwrotów],
    • pisemnie na adres: Atger-Tomasz Mikołajko, ul. Kilińskiego 2c, 34-120 Andrychów.
  6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  7. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
  9. Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie.
  10. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt Indywidualny, tj. Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności umywalek, blatów, umywalek z blatem oraz innych Produktów wykonywanych według parametrów wskazanych przez Klienta, takich jak wymiary, kolor, dekor, materiał, liczba mis, położenie mis, typ baterii, rozmieszczenie otworów lub inne cechy indywidualne.
  13. Brak prawa odstąpienia od umowy dla Produktów Indywidualnych nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.
  14. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
  15. Produkt należy odesłać na adres: Atger-Tomasz Mikołajko, ul. Kilińskiego 2c, 34-120 Andrychów, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres zwrotu.
  16. Klient ma obowiązek zabezpieczyć Produkt na czas transportu w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie.
  17. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  18. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§14. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
  2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy Kwalifikowanemu przysługują uprawnienia określone w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w terminie 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
  4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  6. Jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Reklamacje można składać:
    • drogą elektroniczną na adres: [adres e-mail do reklamacji],
    • pisemnie na adres: Atger-Tomasz Mikołajko, ul. Kilińskiego 2c, 34-120 Andrychów.
  8. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane pozwalające zidentyfikować Klienta,
    • numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
    • opis niezgodności Produktu z umową,
    • datę zauważenia niezgodności,
    • żądanie Klienta,
    • dokumentację zdjęciową, jeżeli może pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
  9. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy Kwalifikowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  10. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail lub pisemnie.
  11. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w tym uzasadnione koszty odbioru lub przesyłki reklamowanego Produktu.
  12. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie Produktu do Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie przekazania Produktu.
  13. W przypadku Produktów Indywidualnych za niezgodność Produktu z umową nie uznaje się:
  • różnic wymiarowych mieszczących się w tolerancji produkcyjnej ±1 mm,
  • różnic w kolorze, dekorze, użyleniu, strukturze lub odcieniu wynikających z naturalnych cech materiału, partii produkcyjnej albo sposobu prezentacji Produktu na ekranie, o ile Produkt zachowuje właściwości określone w umowie,
  • cech wynikających z parametrów wybranych przez Klienta w Konfiguratorze.
  1. Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji Produktu w przypadku rzeczywistej niezgodności Produktu z umową.

§15. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców

  1. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
  2. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy szkoda, z wyłączeniem utraconych korzyści.
  3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą Kwalifikowanym, korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
  4. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika w przypadku uszkodzenia przesyłki.

§16. Faktury i dokumenty sprzedaży

  1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do wystawienia faktury, w szczególności nazwy firmy, adresu oraz numeru NIP, najpóźniej w chwili składania Zamówienia.
  3. W przypadku niepodania numeru NIP lub podania nieprawidłowych danych Sprzedawca wystawi dokument sprzedaży na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
  4. Po wystawieniu faktury możliwość zmiany danych nabywcy zależy od obowiązujących przepisów prawa oraz możliwości technicznych systemów wykorzystywanych przez Sprzedawcę.
  5. Faktura może zostać udostępniona Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.

§17. Opinie o Produktach i Sprzedawcy

  1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach lub o Sprzedawcy.
  2. Jeżeli Sklep publikuje opinie Klientów, Sprzedawca informuje w Sklepie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego Produktu.
  3. Weryfikacja opinii może odbywać się w szczególności poprzez powiązanie opinii z numerem Zamówienia, adresem e-mail użytym przy zakupie lub innym dowodem zakupu.
  4. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii.
  5. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
  6. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli narusza Regulamin lub przepisy prawa.
  7. Opinie negatywne nie są usuwane wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru.

§18. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki, układy, znaki towarowe, nazwy handlowe i elementy identyfikacji wizualnej, podlegają ochronie prawnej.
  2. Korzystanie z tych treści poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez odpowiedniej podstawy prawnej.
  4. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§19. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności:
    • zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich,
    • zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    • skorzystać ze stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji konsumenckich.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny i nie stanowią zapisu na sąd polubowny.

§20. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • wdrożenia nowych funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany asortymentu,
    • konieczności usunięcia błędów lub omyłek.
  2. Do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi, sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy